التسليم والمرتجعات

آخر تحديث: 03/09/25

سياسة التسليم

تقدم سياسة التسليم الماثلة تفاصيل عن طرق وفترات ورسوم التسليم التي تنطبق على أي طلبات لمنتجاتنا يتم إجراؤها من خلال موقعنا الإلكتروني.

لا تهدف هذه السياسة إلى إنشاء حقوق والتزامات قابلة للإنفاذ قانونًا. فهي تشير فقط إلى ممارستنا المعتادة فيما يتعلق بتسليم المنتجات.

نسعى جاهدين لضمان تسليم طلباتكم في الوقت المناسب.

الإطار الزمني للتسليم*

اطلب قبل الساعة ٨ مساءً (من الإثنين إلى الجمعة) لتحظى بالتوصيل مجاناً في اليوم التالي
الطلبات التي تُقدّم بعد الساعة ٨ مساءً (من الإثنين إلى الجمعة) سيتم توصيلها خلال ٢ إلى ٣ أيام عمل.
الطلبات التي تُقدّم في عطلة نهاية الأسبوع (السبت والأحد) سيتم توصيلها أيضاً خلال ٢ إلى ٣ أيام عمل
يرجى الملاحظة: لا نقوم بمعالجة أو توصيل الطلبات أيام الأحد.

طرق التسليم

يتم تسليم الطلبات عادةً في اليوم التالي. *

*قد تختلف أوقات التسليم بناءً على موقعك (على سبيل المثال: أبوظبي، الإمارات الشمالية)، والعطلات الرسمية، والظروف الجوية غير المواتية.

تكاليف التسليم

نقدم خدمة التوصيل العادي مجانًا إلى العناوين القائمة داخل الإمارات العربية المتحدة. ينطبق هذا العرض على الشحن العادي ويسري على جميع المشتريات التي تتم من خلال موقعنا الإلكتروني.

تتبع الطلبات

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني بناءً على حالة الطلب.

مشكلات التسليم

إذا واجهتك أي مشكلات في التسليم، فيُرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 8002272. لن نكون مسؤولين تجاهك عن أي أخطاء في عنوان التسليم الذي قدمته أو عن أي تغيير لاحق في العنوان لم يتم إخطارنا به والإقرار به قبل الإرسال.

سياسة المرتجعات

تقدم Shark Ninja ضمان استرداد الأموال، مما يتيح لك إرجاع المنتجات التي لا تلبي توقعاتك بالكامل خلال أسبوع من استلامك طلبك. سيتم إجراء عملية رد الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-15 يوم عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.

أهلية الإرجاع

فترة الإرجاع:يمكنك إرجاع المنتجات التي اشتريتها من www.sharkclean.ae خلال 14 أيام من استلام طلبك لاسترداد المبلغ كاملاً.
حالة المنتجات:يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي عبواتها الأصلية.
تلتزم الشركة بالعمل وفقًا للسياسات المذكورة أعلاه، ويُعدّ قرارها نهائيًا.

معلومات إضافية

استرداد قيمة المنتجات المخفضة:بالنسبة للمنتجات الخاضعة لخصومات خاصة، تبلغ فترة الإرجاع 14 أيام.
معلومات الاتصال: لأي أسئلة تتعلق بالمرتجعات، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 8002272